Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
- Rückerstattungszeit: Innerhalb von 7 Tagen
- Versandkosten für Rücksendungen: Vom Kunden zu tragen
- Diese Richtlinie unterliegt unseren Servicebedingungen
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@freymode.ch. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Artikel ungetragen, unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung mit allen Etiketten an uns zurückgesendet werden. Rücksendungen, die nach Ablauf der Frist bei uns eintreffen, können nicht berücksichtigt werden.
Ablauf der Rückgabe
Rückerstattung
Wir bemühen uns, Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Die maximale Frist hierfür beträgt 7 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung. Der Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt eintauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@freymode.ch. Wir begleiten Sie gerne durch den Umtauschprozess.
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern?
Wir haben Verständnis dafür und helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@freymode.ch. Sollte die Bestellung bereits bearbeitet sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Reklamationen
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln senden Sie uns bitte ein Foto des Problems an info@freymode.ch. Wir stellen sicher, dass Sie den korrekten Artikel oder einen passenden Ersatz erhalten.
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00
E-Mail: info@freymode.ch
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