Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erfahren Sie hier, wie unser Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschverfahren funktioniert.

Wichtige Details:
  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Rückerstattungszeit: Innerhalb von 7 Tagen
  • Versandkosten für Rücksendungen: Bezahlt vom Kunden
Rückgabe-Fenster

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns per info@freymode.ch. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Artikel unbenutzt und ungetragen sind und sich noch in der Originalverpackung befinden, an der alle Etiketten angebracht sind. Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen sind.

Rückgabe-Prozess

Bitte setzen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung: Senden Sie eine E-Mail an info@freymode.ch mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Befolgen Sie die Anweisungen: Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt ist, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel zurückschicken können.

Verpacken Sie ihn gut: Vergewissern Sie sich, dass das Produkt gut verpackt ist, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihr zurückgegebenes Paket erhalten haben, werden wir es überprüfen. Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Umtausch

Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten einen anderen Artikel? Das ist kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach per info@freymode.ch und teilen Sie uns mit, was Sie umtauschen möchten, und wir leiten Sie durch den Prozess.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per info@freymode.ch. Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen garantieren können, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Machen Sie ein Foto von dem Problem und senden Sie es per E-Mail an info@freymode.ch. Wir sorgen dafür, dass das Problem gelöst wird und Sie den richtigen Artikel oder einen Ersatzartikel erhalten.

Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (GMT)

E-Mail: info@freymode.ch
Telefon: +32456797790
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier

Informationen zum Unternehmen
Frey Mode wird von MDCOM betrieben, einem in Belgien eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 1006.125.075
DUNS Nummer: 401119095

Anschrift:
Fonteinstraat 25
8020 Oostkamp
Belgien