Versandpolitik
Versandinformationen
Kostenlose Lieferung: Für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit: 4–6 Werktage (Montag bis Freitag)
Bestellschluss: 16:00 Uhr
Versandprozess
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschliessend versendet. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung nach der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, warten Sie bitte bis zu zwei weitere Werktage. Sollte das Paket danach weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@freymode.ch, damit wir die Sendung überprüfen können.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@freymode.ch. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat.
Reklamationen
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln senden Sie uns bitte ein Foto des Problems an info@freymode.ch. Wir sorgen dafür, dass Sie den korrekten Artikel oder einen geeigneten Ersatz erhalten.
Unsere nachhaltige Lieferkette
Wir sind stolz auf unsere nachhaltige Lieferkette, da wir unsere Produkte direkt vom Herstellungsland zum Kunden versenden. Durch den Direktversand reduzieren wir den CO₂-Ausstoss erheblich. Dieser direkte Versand vermeidet unnötige Zwischenstationen, verkürzt die Lieferzeiten und minimiert gleichzeitig den ökologischen Fussabdruck unserer Logistik.
Zollgebühren und Einfuhrabgaben
Sobald eine Sendung in Ihrem Land eintrifft, können Zollgebühren und Steuern anfallen. Alle zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen, da die Zollbestimmungen je nach Land stark variieren.
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00
E-Mail: info@freymode.ch
Telefon: +32456797790
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Informationen zum Unternehmen
Frey Mode wird von MDCOM betrieben, einem in Belgien eingetragenen Unternehmen.
USt-IdNr.: BE1006.125.075
Anschrift:
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Oostkamp 8020